Storno & AGB

Für Ihre und unsere Sicherheit gelten folgende allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Stornierungsbedinungen:

(1) Rechtsgrundlage und Grundlage der Rechnungsstellung ist die endgültige Anzahl der Gäste, welche Sie uns spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn schriftlich per E-Mail an übermitteln. Mündliche Nebenabsprachen sind unzulässig und werden bei der Planung und Durchführung der Veranstaltung nicht berücksichtigt.

(2) Bei der Stornierung einer gebuchten Veranstaltung fallen folgende Gebühren an:

• Bis 12 Monate vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei, zzgl. 150 € Bearbeitungsgebühr
• 12 bis 9 Monate vorher: 20 % der gebuchten Leistungen laut bestätigtem Angebot
• 9 bis 6 Monate vorher: 35 % der gebuchten Leistungen laut bestätigtem Angebot
• 6 bis 3 Monate vorher: 50 % der gebuchten Leistungen laut bestätigtem Angebot
• 3 Monate bis 30 Tage vorher: 80 % der Gesamtkosten laut bestätigtem Angebot bzw. letzter Auftragsbestätigung
• Ab 29 Tage vorher: 90 % der Gesamtkosten laut bestätigtem Angebot bzw. letzter Auftragsbestätigung

Ergänzende Hinweise zur Stornierung oder Verlegung einer Veranstaltung:

• Maßgeblich für die Berechnung der Stornokosten ist der jeweils zuletzt schriftlich bestätigte Leistungsumfang (Angebot oder Auftragsbestätigung)
• Bereits geleistete Anzahlungen werden auf die Stornogebühren angerechnet.
• Eine Umbuchung auf ein neues Datum ist bis spätestens 9 Monate vor dem ursprünglichen Termin einmalig und nach Verfügbarkeit möglich.
• In diesem Fall entfällt die Stornogebühr, es fällt jedoch eine Bearbeitungspauschale von 250 € an.
• Bei einer Umbuchung auf ein neues Datum von weniger als 9 Monaten vor der Veranstaltung, fallen die regulären Stornogebühren gemäß der Übersicht (siehe oben) an.
• Stornierungen, Absagen und Anpassungen müssen schriftlich erfolgen. Mündliche Nebenabsprachen sind unzulässig und können nicht berücksichtigt werden.
• Vereinbarungen mit Cateringpartnern können abweichen.

(5) Für Beschädigung oder Verlust an Einrichtung oder Inventar, die während der Veranstaltung verursacht werden haftet der Besteller, ohne dass es eines Nachweises des Verschuldens durch das Restaurant bedarf.

(6) Das Anbringen von Dekorationen oder anderen Gegenständen ist nur mit Zustimmung der Location gestattet. Für Verlust oder Beschädigung von eingebrachten Gegenständen übernimmt die Location keinerlei Haftung.

(7) Alle unsere Preise sind nicht kommissionierbar und verstehen sich brutto inkl. gesetzl. MwSt. 

(8) Anfallende GEMA-Gebühren bei GEMA-Pflichtigen Beiträgen trägt der Veranstalter. Er hat für die fristgerechte und entsprechende Anmeldung Sorge zu tragen und das Restaurant darüber in Kenntnis zu setzen.

(9) Der Einsatz von Nebel- oder Raucherzeugern, sowie Pyrotechnik und Ähnlichem ist ausdrücklich nur nach schriftlicher Bestätigung des technischen Verantwortlichen des Restaurants gestattet.

Stand 28.01.2026

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AAAA Hotelwelt GmbH
Abteilung Rheinterrassen Karlsruhe